商丘網


企業評説
網友留言
  當前位置:網站首頁 > 最新動態 > 文章正文
“春天行動”進行時系列報道之二
抽空生娃的“拼命三娘”
——記中國農業銀行柘城縣支行春水分理處潘白冰
2021-03-11 11:54   商丘網——京九晚報 文/圖 京九晚報全媒體首席記者 戚丹青 通訊員 陳雪

  

潘白冰幫助客户開通手機銀行服務

核心提示

2月5日上午,中國農業銀行股份有限公司柘城縣支行春水分理處潘白冰發了一條有趣的朋友圈,內容是:抽空生了個娃,喜提水瓶座小姑娘一枚。這句話讓親朋好友在忍俊不禁的同時,又不得不感嘆她的敬業精神。

這條朋友圈的背後有什麼故事呢?3月2日上午,記者來到柘城縣,聽潘白冰講述自己孕期堅持工作直至“卸貨”的故事。

初入職場 她將挫折變成前進的動力

站在記者面前的潘白冰,身上穿着厚實的大衣,頭上戴着媽咪帽,戴着口罩,全身上下裹得嚴嚴實實。2月5日,她剛通過剖腹產產下女兒,此時還不滿月。

潘白冰深情地講述了自己與農行的情緣。2013年,她從重慶大學畢業後,以管培生的身份通過校園招聘進入農業銀行柘城支行。她是柘城人,能成功應聘到農行,她心中對未來充滿了無限的期待。“我那時覺得,銀行工作人員上班時間朝九晚五,不用風吹日曬,既清閒又光鮮亮麗。可是實際工作之後,這個想法很快就被現實打破。”潘白冰回憶起自己第一次受到的挫折。那時她剛上班不久,還是一名大堂經理,農行舉辦了一次送電話充值卡的活動,許多客户都積極參與。有一天,一名男性客户罵罵咧咧地過來了。她趕緊上前詢問,這名客户一邊謾罵,一邊説自己的充值卡有問題,充值不成功。潘白冰接過充值卡,看問題出在哪裏,隨後又一邊道歉一邊安慰,幫他換了一張卡。可這名客户還是糾纏不休,認為這是在折騰他,謾罵了好大一會兒才離去。潘白冰剛步入社會,哪裏遇到過這樣的事情?她被罵得淚水漣漣,心裏冒出一個想法:不幹了!平靜一會兒後,她又進行反思,設身處地地從客户的角度來考慮問題,並下決心要加強業務學習,並學會與客户溝通的技巧。

正是因為有了敬業、虛心、好學的工作態度,潘白冰把挫折變成了前進的動力,得以從同事中脱穎而出。從一名普通的大堂營業員做起,再到大堂經理,最後成長為獨當一面的網點負責人,她僅僅用了5年。

榮譽加身 她的敬業精神令人敬佩

在網點基層員工崗位上時,雖然年齡最小,經驗最淺,但她擁有強烈的進取心和責任感,每項工作都力求做得最快最好。正因如此,2018年6月,她通過競聘上崗成為網點負責人。剛一任職就被委派至柘城縣春水分理處,此網點因場地搬遷導致業務開展困難。潘白冰臨危受命,每天既負責網點管理及客户資源的維護,還負責產品銷售等日常事務性工作,常常因專心致志而廢寢忘食。辛苦努力最終不負眾望,近3年的時間,該網點存款提升1.5億,各項業務穩步提升,行內排名也年年上升。今年以來,潘白冰帶領分理處的7名同事砥礪奮進,至2月底,個人核心存款較去年年初上升4400萬元;信用卡新增113户;儲蓄卡新增930張。

正是因為極為出色的表現,潘白冰多次榮登省行移動營銷寶營銷明星光榮榜,多次被省行、市分行評為“優秀客户經理”和“管理明星”,兩次被柘城縣總工會評為“技術帶頭人”,她還帶領團隊取得市分行2019年度運營基礎管理先進營業機構及2019年度文明優質服務金牌服務網點等各項榮譽。

2020年5月,她懷孕了,一家人沉浸在即將新增成員的喜悦之中,但是整個孕期她沒有請假過一天,沒有缺席過一場會議,沒有放棄過一次培訓學習。2月4日,她已經到了預產期,但白天她堅持走訪客户,晚上還加班監督自助設備間的加固改造,一直到9點多才回家休息。2月5日早上,她原本計劃正常去上班,可是小腹一陣陣墜痛,她只好去了醫院。10點43分,小寶貝降臨了。回到病房,本該好好休息的她,卻拿起手機撥通了一個個未接來電,耐心回答每個客户的疑惑。生完孩子的20余天,她雖然人在家中無法外出,可是依舊在力所能及地聯繫存款、維護客户、指導業務。

春水分理處客户經理田秀玲提起潘白冰,言談之中滿是佩服與感動。她説,潘主任雖然年輕,但精通各項業務,學習能力極強,而且對待同事非常熱心、耐心,大家都很佩服她。

“我們有6個月的產假,但是我的崗位比較特殊,只要出了月子,我肯定會經常來單位,處理一些疑難問題,做好上傳下達的工作。”潘白冰説。

編輯: 田戈   責任編輯:李瑾瑜
 相關閲讀:
 每日推薦
崢嶸歲月五餘載 揚帆起航鑄華章
·崢嶸歲月五餘載 揚帆起航鑄華章
·奮勇揚帆起 青春正當時
·商丘市農信辦表彰一批巾幗先進典型
·中原銀行商丘分行感恩答謝女性高端客户
·商丘市人民政府向中原銀行致感謝信
·中行隊員挺身出 商丘好人添光彩
·商丘市保險行業協會舉辦商丘保險業新聞 ...
 圖片導讀

“鐵娘子”率隊勇 ...

中國銀行商丘分行 ...

以史為鏡、可自知 ...

中原銀行商丘分行 ...

農行永城市支行扮 ...

柘城農商銀行召開2...
關於我們 | 大事記 | 廣告服務 | 版權聲明 | 意見建議 | 聯繫我們 | 網站招聘 | 網站地圖 | 加入收藏 

豫ICP備05019403號     

主管:中共商丘市委宣傳部 主辦:商丘日報報業集團 網站聯繫電話:0370-2628098
9